Manutenção remota da Flottweg - segura e rápida

Um técnico deve se encontrar no local para trabalhos de comissionamento, manutenção ou reparo. O último trabalho mencionado verifica e realiza reparos de quaisquer danos existentes e substitui as peças de desgaste. O pessoal de serviço competente é indispensável. Os serviços no local podem ser complementados pelo acesso remoto, a fim de tornar os trabalhos de manutenção, comissionamento ou reparos ainda mais eficientes.

Os técnicos do nosso escritório principal podem se conectar ao sistema local através de uma conexão de VPN e executar um diagnóstico remoto. O link e os dados são completamente seguros.

Os clientes da Flottweg economizam tempo e dinheiro graças ao nosso serviço de manutenção remota.

Diagnóstico e suporte remotos - Os serviços de manutenção remota da Flottweg

A manutenção remota da Flottweg pode ser usada em diversos cenários.

• Para comissionamento: Os especialistas da sede podem auxiliar os técnicos de serviço no local (especialmente, por exemplo, durante períodos de restrições de viagens)
• Em casos de falhas de funcionamento: O pessoal da Flottweg analisa remotamente a falha de funcionamento e, se necessário, a corrige imediatamente.
• Customização individual: Caso seja necessário realizar alterações na programação devido a modificações no sistema, isto pode ser feito através de manutenção remota.
• Diagnóstico remoto da condição dos rolamentos da bacia através do Flottweg Motice.

Uma conexão segura e dados protegidos

A Flottweg realiza a manutenção remota somente através de uma plataforma segura. A manutenção remota é realizada apenas com a autorização explícita do cliente. A interface do usuário, assim como os painéis elétricos, são perfeitamente adaptados para estas exigências. Isto significa mais segurança para os nossos clientes e proteção contra o uso ilegal de seus dados.

A Flottweg usa o portal de manutenção remota Talk2M para garantir um alto nível de segurança. Talk2M é a primeira plataforma de manutenção remota segura, industrial e baseada em nuvem. Com servidores distribuídos em todo o mundo, a Talk2M oferece uma solução muito confiável, eficiente e altamente segura para a manutenção remota de máquinas. A Talk2M rastreia milhares de contas de usuários e também fornece um histórico completo de conexão.

Padrão em todos os pain´´eis de controle da Flottweg

Um roteador VPN (da eWON) está sempre integrado nos painéis de controle da Flottweg. Isto significa que a manutenção remota da Flottweg está disponível a qualquer momento. É claro que a ativação do roteador e a manutenção remota são realizadas apenas com o consentimento expresso do cliente.  Não é necessário nenhum equipamento adicional ou instalação.

Após a autorização por parte do usuário, a solução de manutenção remota pode ser ativada e usada imediatamente.

Qualidade e segurança de serviço

Através da manutenção remota, temos a possibilidade de oferecer suporte aos nossos técnicos de serviço no local da melhor maneira possível. Isto simplifica consideravelmente os trabalhos de comissionamento, manutenção e reparos no local. Nossos clientes se beneficiam de um serviço mais eficiente, o que significa maiores economias, tanto de tempo quanto de dinheiro.