Mantenimiento remoto de Flottweg: seguro y rápido

Debe haber un técnico en el lugar para la puesta en marcha, el mantenimiento o las reparaciones. Éste comprueba y repara los posibles daños y sustituye las partes desgastadas. Un personal de servicio técnico competente es indispensable. El servicio técnico in situ puede complementarse con el acceso remoto para que el mantenimiento, la puesta en marcha o las reparaciones sean aún más eficaces.

Los técnicos de nuestra oficina principal pueden conectarse al sistema en línea a través de una conexión VPN y realizar diagnósticos remotos. Los enlaces y los datos son completamente seguros.

Los clientes de Flottweg ahorran tiempo y dinero gracias a nuestro mantenimiento a distancia.

Diagnóstico y asistencia técnica a distancia: los servicios remotos de Flottweg

El mantenimiento remoto de Flottweg puede usarse en varias situaciones.

• Para la puesta en marcha: Los expertos de nuestra sede pueden asistir a los técnicos in situ (especialmente, por ejemplo, en períodos de movilidad reducida)
• En caso de fallos de funcionamiento: El personal de Flottweg analiza a distancia los fallos de funcionamiento y, si es necesario, puede corregirlos inmediatamente.
• Personalización: En caso de que sea necesario realizar modificaciones del sistema que afecten a su programación, se podrán hacer gracias al mantenimiento remoto.
• Diagnóstico remoto de los problemas de cojinetes a través Flottweg Motice.

Una conexión segura y datos protegidos

Flottweg solo realiza el mantenimiento a distancia a través de plataformas seguras. El mantenimiento remoto solo se realiza con la autorización explícita del cliente. La interfaz de usuario y los armarios eléctricos están totalmente adaptados a estos requisitos. Esto implica más seguridad para nuestros clientes y protección contra el uso ilícito de datos.

Flottweg utiliza el portal de mantenimiento remoto Talk2M para garantizar un alto nivel de seguridad. Talk2M es la primera plataforma industrial, basada en la nube y segura para el mantenimiento remoto. Gracias a sus servidores distribuidos por todo el mundo, Talk2M ofrece una solución extremadamente fiable, eficaz y segura para el mantenimiento remoto de las máquinas. Talk2M rastrea miles de cuentas de usuario y ofrece un historial de conexión completo.

Equipo estándar en todas las cabinas de control Flottweg

Las cabinas de control de Flottweg cuentan siempre con un router VPN (de eWON). Esto significa que en cualquier momento se puede acceder al mantenimiento remoto de Flottweg. La activación del router y del mantenimiento remoto solo se puede llevar a cabo con el consentimiento explícito del cliente.  No requiere un equipo ni instalaciones profesionales.

Tras la autorización por parte del usuario, la solución de mantenimiento remoto se puede activar y usarse inmediatamente.

Calidad y seguridad en la asistencia técnica

A través del mantenimiento remoto podemos asistir a nuestros técnicos in situ de la mejor manera posible. Esto simplifica considerablemente la puesta en marcha, el mantenimiento y las reparaciones. Nuestros clientes se benefician de una asistencia técnica más eficaz, lo que implica un mayor ahorro de tiempo y costes.